Social media strategy: le 5 C

La regola delle 5C della Social Media Strategy.

Per la gestione dei social, così come ormai largamente ribadito da coloro che insegnano marketing, è opportuno seguire cinque requisiti fondamentali, affinchè una social media strategy sia di successo.

Effettivamente, il marketing è pieno di lettere e numeri: 4P, 4S, 4V che non rappresentano solo dei semplici codici ma vere e proprie linee guida per il successo di una strategia.

Alla base di ogni strategia di Social Media Marketing vi sono, dunque, alcune regole base, le cosidette regole delle 5C:

1. Content: nonostante possa apparire quasi banale, il contenuto è il protagonista indiscusso del mondo dei social. Senza un contenuto originale e di valore non si va da nessuna parte, nonostante i loghi fighissimi o gli eccellenti piani editoriali.

2. Consistency: ovvero coerenza; sopratutto se avete un target ben preciso, è opportuno rispettarne eventuali gusti o tendenze. Il nostro messaggio deve essere condiviso da chi noi vogliamo che venga colpito piuttosto che da una serie di persone, che ci faranno si registrare un picco di condivisioni, ma di cui non ci importa nulla.

3. Conversation:ovvero Comunicazione-conversazione, poichè è fondamentale interagire con il vostro pubblico, costantemente ricercare la conversazione con questo. Ponete attenzione ai contenuti che hanno riscosso maggiore successo, in modo da capire il motivo e rispondete sempre a quesiti, domande, critiche che vi vengono poste.

4. Customer service: prendetevi cura dei vostri clienti, coccolateli, rispondete sempre direttamente alle domande o commentate chi vi segue.

5. Crisis managament: occore prevedere eventuali e purtroppo a volte inevitabili errori. L’inevitabile epic fail che ogni essere umano commette. L’importante è non farsi prendere dal panico, essere chiari e pronti alla risposta.

Allora, segui già queste regole? Possiedi altre regole che vuoi condividere con noi?

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